KI-Website-Chat für die Gemeinde Uttwil: Bürgeranfragen rund um die Uhr beantworten
Gemeinde Uttwil · Projektübersicht ·
Das Projekt in Kürze
Evoya AI hat für die Gemeindeverwaltung Uttwil (TG) einen KI-Website-Chat umgesetzt. Der Chat beantwortet häufige Fragen zu Öffnungszeiten, Gemeindedienstleistungen und Kontakten und führt direkt zu Formularen und Merkblättern.
Der Chat ist rund um die Uhr verfügbar und unterstützt mehrere Sprachen. Standardfragen beantwortet er sofort. Das reduziert die Anfragen innerhalb der Verwaltung.
- Kunde
- Gemeindeverwaltung Uttwil (TG)
- Branche
- Öffentliche Verwaltung und Gemeindedienstleistungen
- Anwendungsfall
- Automatisierte Beantwortung von Bürgeranfragen auf der Gemeindewebsite
- Lösung
- KI-Website-Chat von Evoya AI mit automatisierter Weiterleitung
- Verfügbarkeit
- Rund um die Uhr
- Sprachen
- Mehrsprachig
Ausgangslage: Bürgerservice modernisieren
Die Gemeindeverwaltung Uttwil wollte ihren Bürgerservice modernisieren und digitalisieren. Bürgerinnen und Bürger sollten einfach auf Informationen zugreifen können, auch in anderen Sprachen als Deutsch.
Ziel: Weniger Anfragen, eine weiterhin nahbare Verwaltung
Der Chat sollte:
- die Anfragen innerhalb der Verwaltung reduzieren,
- Informationen jederzeit und in mehreren Sprachen zugänglich machen,
- den persönlichen und nahbaren Charakter der Verwaltung erhalten.
Die Lösung: Ein Website-Chat, zugeschnitten auf Uttwil
Evoya AI hat einen Website-Chat speziell für die Bedürfnisse von Uttwil entwickelt und in die Website www.uttwil.ch eingebunden. Das System wurde mit Inhalten zu den Uttwiler Dienstleistungen und zu lokalen Besonderheiten trainiert. Der Ablauf hat drei Schritte:
1. Frage stellen: Bürgerinnen und Bürger stellen ihre Frage jederzeit im Chat-Widget.
2. Anfrage einordnen: Die KI ordnet die Anfrage automatisch nach Themenbereich ein.
3. Sofort antworten: Standardfragen zu Öffnungszeiten, Gemeindedienstleistungen und Kontakten beantwortet der Chat sofort.
Der Chat führt direkt zu Formularen, Merkblättern und wichtigen Informationen, auch in anderen Sprachen. Er respektiert das Corporate Design der Gemeinde und fügt sich ohne Designbrüche in die bestehende Website ein.
Ergebnisse: Sofortige Antworten in mehreren Sprachen
Der Chat hat den Bürgerservice der Gemeinde modernisiert. Er ist rund um die Uhr verfügbar und beantwortet häufige Fragen sofort.
- Weniger Anfragen: Standardfragen erreichen die Verwaltung seltener.
- Mehrsprachiger Zugang: Informationen sind für alle Bürgerinnen und Bürger einfach zugänglich.
- Nahbare Verwaltung: Der persönliche Charakter der Verwaltung bleibt erhalten.
Das System wird laufend mit neuen Inhalten erweitert und optimiert.
Mehr zum Thema: KI für die öffentliche Hand · Evoya Chat
Häufige Fragen zum Projekt
Der Chat beantwortet häufige Fragen zu Öffnungszeiten, Gemeindedienstleistungen und Kontakten. Er führt ausserdem direkt zu Formularen und Merkblättern.
Ja. Der Chat bietet mehrsprachige Unterstützung, damit alle Bürgerinnen und Bürger einfach auf Informationen zugreifen können.
Der Chat ist rund um die Uhr verfügbar. Standardfragen beantwortet er sofort.
Ja. Der Chat ist in die bestehende Website www.uttwil.ch eingebunden und respektiert das Corporate Design der Gemeinde.
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