KI in der Berufsbildung: Wie die OKGT Lernende und Lehrbetriebe mit einem mehrsprachigen KI-Berater informiert
OKGT · Projektübersicht ·
Das Projekt in Kürze
Die Organisation kaufmännische Grundbildung Treuhand/Immobilien (OKGT) ist das Kompetenzzentrum für die KV-Lehre in der Branche Treuhand/Immobilien. Ihr Infoportal ist die zentrale Anlaufstelle für Lernende und Lehrbetriebe: zu überbetrieblichen Kursen (üK), zum Qualifikationsverfahren (QV), zu Erfahrungsnoten und zu Berufsbildnerkursen. Die OKGT ist in der ganzen Schweiz tätig und informiert auf Deutsch, Französisch und Italienisch.
Mit Evoya AI hat die OKGT einen mehrsprachigen KI-Berater auf ihrer Website eingeführt. Er beantwortet Fragen rund um die Ausbildung, findet die passenden Informationen im Infoportal und antwortet in der Sprache der Fragenden. So bekommen Lernende, Berufsbildnerinnen und Berufsbildner jederzeit eine Auskunft.
- Kunde
- OKGT, Kompetenzzentrum in Zürich
- Branche
- Berufsbildung, KV Treuhand/Immobilien
- Anwendungsfall
- Ausbildungsberatung und Informationssuche
- Lösung
- Mehrsprachiger KI-Berater auf der Website
- Zielgruppen
- Lernende, Lehrbetriebe, Berufsbildende
- Sprachen
- Deutsch, Französisch, Italienisch und weitere
Ausgangslage: Viele Fragen, viele Zielgruppen, drei Landessprachen
Rund um eine Lehre tauchen laufend Fragen auf: Wann findet der nächste üK statt, und an wen wende ich mich bei einer Verschiebung? Wie werden die Erfahrungsnoten berechnet? Was gilt im Qualifikationsverfahren? Was braucht es, um Lehrbetrieb zu werden? Die Antworten stehen auf dem Infoportal der OKGT, verteilt auf viele Seiten, Dokumente und regionale üK-Sektionen.
Die Fragen kommen von sehr unterschiedlichen Menschen: von Lernenden, von Berufsbildnerinnen und Berufsbildnern, von Betrieben, die neu ausbilden möchten, und aus allen Sprachregionen. Viele davon landeten bisher per Telefon oder E-Mail bei der Geschäftsstelle.
Die Lösung: Ein KI-Berater, der die Ausbildung kennt
Evoya AI hat für die OKGT einen KI-Website-Chat eingerichtet, der zwei Rollen übernimmt.
1. Ausbildungsberater: Der KI-Berater beantwortet Fragen zur kaufmännischen Grundbildung Treuhand/Immobilien, etwa zu üK, QV, Erfahrungsnoten oder zum Weg zum Lehrbetrieb, und erklärt Zusammenhänge verständlich.
2. Infobeschaffer: Statt dass die Fragenden selbst durch Seiten und Dokumente navigieren, sucht der KI-Berater die passenden Informationen im Infoportal und verweist auf die richtige Stelle, zum Beispiel auf die zuständige üK-Sektion.
3. Mehrsprachig: Der Berater antwortet auf Deutsch, Französisch oder Italienisch, je nachdem, in welcher Sprache gefragt wird, und versteht auch Fragen in weiteren Sprachen.
4. Jederzeit erreichbar: Auch abends und am Wochenende, wenn Lernende ihre Fragen oft haben, gibt es sofort eine Antwort.
Warum ein mehrsprachiger KI-Berater in der Schweiz Sinn macht
Eine nationale Organisation muss ihre Zielgruppen in mehreren Landessprachen erreichen. Inhalte in drei Sprachen aktuell zu halten, ist aufwendig, und nicht jede Frage passt zu einer FAQ. Ein KI-Berater beantwortet die konkrete Frage direkt in der Sprache der Fragenden, auf Basis derselben Inhalte. So erhalten alle Sprachregionen dieselbe Auskunft.
Datenschutz: Sichere KI für Lernende und Betriebe
Der KI-Berater läuft auf der Evoya-Plattform. Die Daten werden mit Schweizer oder europäischer KI verarbeitet, gemäss DSG und DSGVO, und nie zum KI-Training verwendet. Das ist besonders wichtig, wenn junge Menschen in der Ausbildung Fragen stellen.
Ergebnisse: Schnelle Antworten in jeder Landessprache
- Sofortige Auskunft: Lernende und Lehrbetriebe erhalten rund um die Uhr Antworten zur Ausbildung.
- Eine Auskunft für alle Sprachregionen: Deutsch, Französisch und Italienisch auf Basis derselben Inhalte.
- Schneller zur richtigen Stelle: Der Berater findet die passende Information oder die zuständige üK-Sektion.
- Entlastung der Geschäftsstelle: Wiederkehrende Fragen beantwortet der KI-Berater, das Team kümmert sich um die anspruchsvollen Fälle.
Mehr zum Thema: Evoya Bot · KI in der Bildung · Evoya Agents
Häufige Fragen zum Projekt
Ein KI-Ausbildungsberater ist ein Chat auf der Website, der Fragen rund um eine Ausbildung beantwortet, zum Beispiel zu Kursen, Prüfungen oder Noten, und dafür die Inhalte der Organisation nutzt. Bei der OKGT beantwortet er Fragen zur kaufmännischen Grundbildung Treuhand/Immobilien.
Fragen zu überbetrieblichen Kursen (üK), zum Qualifikationsverfahren (QV), zu Erfahrungsnoten, zu Berufsbildnerkursen und dazu, wie ein Betrieb Lehrbetrieb wird. Bei Bedarf verweist er auf die zuständige Stelle.
Auf Deutsch, Französisch und Italienisch, passend zu den Sprachen des Infoportals. Moderne Sprachmodelle verstehen zudem Fragen in vielen weiteren Sprachen.
Nein. Er beantwortet wiederkehrende Fragen und findet Informationen. Für individuelle Anliegen bleibt die Geschäftsstelle der OKGT die Ansprechpartnerin.
Ja, für Verbände, Schulen und Organisationen der Arbeitswelt, die viele wiederkehrende Fragen in mehreren Sprachen erhalten. Mehr dazu unter Evoya Bot.
Ein mehrsprachiger KI-Berater für Ihre Website
Wir zeigen Ihnen, wie ein KI-Berater Ihre Zielgruppen in jeder Landessprache informiert, auf Basis Ihrer eigenen Inhalte.