KI-Chatbot für ein Fitnessstudio: Wie BLG Sports in Zürich mit einem KI-Agenten über 60 Prozent der Kundenanfragen automatisch beantwortet
BLG Sports · Projektübersicht ·
Das Projekt in Kürze
Der BLG Sports Club ist das erste HYROX-Gym in Zürich. Das Angebot reicht von Group Workouts mit Kraft- und Funktionaltraining, Pilates und Yoga über HYROX-Klassen und Personal Training bis zur Physiotherapie und zu Angeboten für Firmen.
BLG wächst schnell, und mit den Mitgliedern wachsen die Kundenanfragen. Genau hier setzt BLG KI-Agenten von Evoya AI als Chatbot auf der Website ein. Der alte Chat wurde ersetzt, und heute werden über 60 Prozent der Kundenanfragen vollautomatisch beantwortet.
- Kunde
- BLG Sports AG, Zürich
- Branche
- Fitness, HYROX, Personal Training
- Anwendungsfall
- Kundenanfragen auf der Website beantworten
- Lösung
- KI-Agent als Website-Chat mit Evoya Agents
- Ergebnis
- Über 60 % der Anfragen vollautomatisch beantwortet
- Ausgangslage
- Schnelles Wachstum, steigende Anfragen
Ausgangslage: Mehr Mitglieder, mehr Anfragen
Ein wachsendes Fitnessstudio bekommt jeden Tag dieselben Fragen: Was kostet ein Abo? Wann finden die nächsten Klassen statt? Gibt es ein Probetraining? Wie funktioniert HYROX, und ist das auch für Einsteiger? Wie buche ich ein Personal Training?
Mit dem schnellen Wachstum von BLG Sports stieg auch die Zahl dieser Anfragen. Der bisherige Website-Chat konnte das nicht auffangen. Jede Antwort von Hand kostete das Team Zeit, die eigentlich ins Coaching und in die Community gehört.
Die Lösung: Ein KI-Agent als Chatbot auf der Website
BLG hat den alten Chat durch einen KI-Agenten von Evoya AI ersetzt.
1. Wissen über das Studio: Der Agent kennt Angebot, Klassen, Preise und Abläufe von BLG und beantwortet Fragen dazu in ganzen Sätzen.
2. Rund um die Uhr: Interessierte erhalten auch abends und am Wochenende sofort eine Antwort, genau dann, wenn viele über ein Training nachdenken.
3. Zum nächsten Schritt führen: Der Agent verweist auf die passenden Seiten, etwa zum Stundenplan oder zur Buchung.
4. Mehrsprachig: In einer internationalen Stadt wie Zürich versteht und beantwortet der Agent Fragen in vielen Sprachen.
«Ein cooles Produkt von einem Schweizer Startup! Wir haben unseren alten Chat durch Evoya AI ersetzt und beantworten nun über 60% der Kundenanfragen vollautomatisch.»
KI-Agent oder klassischer Chat: Was ist der Unterschied?
Ein klassischer Website-Chat braucht jemanden, der antwortet, oder er arbeitet mit starren Entscheidungsbäumen. Ein KI-Agent versteht die Frage in eigenen Worten und beantwortet sie auf Basis des Unternehmenswissens, ohne dass jemand im Team online sein muss. Für ein Unternehmen, das schneller wächst als sein Team, ist das der entscheidende Unterschied.
Datenschutz: Sichere KI im Kundenkontakt
Der KI-Agent läuft auf der Evoya-Plattform. Die Daten werden mit Schweizer oder europäischer KI verarbeitet, gemäss DSG und DSGVO, und nie zum KI-Training verwendet.
Ergebnisse: Über 60 Prozent automatisch beantwortet
- Über 60 % automatisiert: Mehr als sechs von zehn Kundenanfragen beantwortet der KI-Agent vollautomatisch.
- Wachstum ohne Engpass: Mehr Anfragen bedeuten nicht mehr Aufwand für das Team.
- Schnellere Antworten: Interessierte erhalten sofort eine Auskunft, rund um die Uhr.
- Mehr Zeit fürs Training: Das Team konzentriert sich auf Coaching und Community.
Mehr zum Thema: Evoya Agents · Evoya Bot · KI für KMU
Häufige Fragen zum Projekt
Ja, besonders bei vielen wiederkehrenden Fragen zu Preisen, Klassen und Probetrainings. Bei BLG Sports beantwortet der KI-Agent über 60 Prozent der Kundenanfragen vollautomatisch.
Fragen zum Angebot, zu Klassen und Stundenplan, zu Preisen, zu HYROX und Personal Training. Bei Bedarf verweist er auf die passende Seite, etwa zur Buchung.
Ein klassischer Chat braucht eine Person oder starre Entscheidungsbäume. Ein KI-Agent versteht freie Fragen und beantwortet sie auf Basis des Unternehmenswissens, rund um die Uhr.
Ja. Sprachmodelle verstehen und beantworten Fragen in vielen Sprachen, ein Vorteil für internationale Kundschaft.
Mit Evoya Agents lässt sich ein Agent auf Basis bestehender Website-Inhalte einrichten und schrittweise verbessern. Mehr dazu unter Evoya Bot.
Ein KI-Agent für Ihre Kundenanfragen
Wir zeigen Ihnen, wie ein KI-Agent auf Ihrer Website Anfragen automatisch beantwortet, auch wenn Ihr Unternehmen schnell wächst.