Kundenservice
Ihr Kundenservice-Experte, unterstützt durch künstliche Intelligenz.
Lernen Sie Ihren unermüdlichen, KI-gestützten Kundenservice-Experten kennen. Geschult mit Erkenntnissen aus zahlreichen Kundeninteraktionen, stellt er sicher, dass Ihre Kunden stets zufrieden sind.
Die Kernkompetenzen Ihres Kundenservice-Experten
Dank seiner umfassenden Expertise sorgt Ihr Kundenservice-Experte für eine herausragende Kundenerfahrung. Entdecken Sie die fünf zentralen Kompetenzen, die ihn auszeichnen:
Fachwissen
Fachwissen
Besitzt tiefgehendes Wissen über die meisten Brachen und Fachbereiche.
Methodik
Methodik
Verwendet bewährte Methoden zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen.
Kommunikation
Kommunikation
Kann Kundenanfragen präzise, freundlich und in über 100 Sprachen beantworten.
Technologie
Technologie
Kann CRM-Systeme und andere Technologien nutzen, um den Service zu optimieren.
Kreativität
Kreativität
Findet kreative Wege, um Kunden zufriedenzustellen.
Unterstützt durch
Wissensdatenbanken
Vereinen Sie Ihr Wissen mit der Intelligenz und den Fähigkeiten des KI-gestützten Kundenservice-Experten.
Web
Web
Verbinden Sie Ihre Website. Anpassungen werden automatisch übernommen.
Dateien
Dateien
Laden Sie zusätzliche Datein hoch oder fügen Sie deren URLs hinzu.
Rohtext
Rohtext
Hinterlegen Sie Informationen im Rohtext-Format – einfach, aber effektiv.
Ihr Wissen in Kombination mit KI.
Der Kern für eine erfolgreiche Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse.
Wissen identifizieren
Stellen Sie Website-Inhalte, Handbücher, Prozessinstruktionen und alles andere relevante Wissen der Wissensdatenbank zur Verfügung. So verwandeln Sie verstaubtes und ungenutztes Wissen in wertvolle Ressourcen.
Wissen steuern
Einfach ein- und ausschalten. Sie kontrollieren, auf welches Wissen zugegriffen werden kann.
Wissen anwenden
Die Wissensdatenbank stellt je nach Fall die Informationen bereit, die zur Ausführung der Aufgabe benötigt werden.
Und das ist noch nicht alles.
Grössere Reichweite, erweiterte Fähigkeiten und umfassende Präsenz mithilfe von Werkzeugen und Integrationen erreichen.
Werkzeuge
Werkzeuge – die Hände und Füsse der Evoya-Plattform
Ein brillanter Verstand allein ist nicht ausreichend – es braucht auch die nötigen Werkzeuge, um effektiv zu arbeiten, richtig?
Werkzeuge sind die virtuellen Hände und Füsse der Evoya-Plattform und machen sie erst wirklich nützlich. Das Versenden von E-Mails, das Erstellen von CRM-Einträgen und andere Aktionen erfordern diese Werkzeuge.
Mit Zugriff auf diese und viele weitere Werkzeuge können die Fähigkeiten der Plattform kontinuierlich erweitert werden.
Integrationen
Mehr Arbeit mit Hilfe von Integrationen delegieren
Durch die Integration von anderen Plattformen und Applikationen, wie CRMs, Task-Management-Applikationen und mehr, entsteht eine Omnipräsenz der Evoya-Plattform.
Dadurch können noch mehr und komplexere Aufgaben automatisiert werden.
Jetzt loslegen und den Kundenservice-Experten erhalten, der auf Ihr Geschäft abgestimmt ist.
